Softwareassurance (SA)
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Die Softwareassurance beinhaltet die Bereitstellung kostenfreier Updates bzw. Upgrades für jeweils 1 Jahr für 15 % der Lizenzkosten entsprechend der zum Zeitpunkt des Lizenzerwerbs gültigen Preisliste.
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Die Softwareassurance kann nur zum Zeitpunkt des Lizenzkaufs erworben werden, d. h. nicht nachträglich. Die Bereitstellung von Updates und Upgrades ist ausschließlich im Rahmen der Softwareassurance möglich.
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Die Softwareassurance verlängert sich automatisch nach Ablauf um ein weiteres Jahr, es sei denn, der Lizenznehmer kündigt diese schriftlich 3 Monate vor Verlängerung.
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Zusätzlich ermöglicht die Softwareassurance Zugang zum contentXXL Extranet inkl. Helpdesk für Kunden, Solution Partner oder Entwickler.
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Die bei der Durchführung von Updates bzw. Upgrades ggf. zusätzlich erforderlichen Leistungen sind mit der Softwareassurance nicht abgedeckt.
contentXXL Support-Portal
contentXXL Partner und Kunden, welche eine Softwareassurance erworben haben, erhalten einen Zugang zum contentXXL Extranet.
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News, Änderungen, Roadmap, Newsticker, FAQs, …
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Handbücher, Dokumentationen für Redakteure, Administratoren, Templater, Entwickler, …
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FAQs für Module, Installation, Modulentwicklung, …
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Helpdesk für Fehler, Fragen oder Verbesserungen
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Downloads von Dokumenten, Videos, Marketing/Sales
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Online-Formular zur Anforderung von Lizenz-Keys
contentXXL Support
contentXXL GmbH bietet Kunden und Partnern, welche eine Softwareassurance erworben haben, Support:
Kostenfreier Support
Im Rahmen der Behebung von ggf. auftretenden Mängeln ist der Support selbstverständlich kostenfrei.
Kostenpflichtiger Support
Im Rahmen von Beratung, kundenspezifischer Anpassung/Erweiterungen, Performance-Audits oder ähnlichem ist der Support kostenpflichtig.